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乘客拒付400多元车费 西安一滴滴司机维权遇阻




更新时间:2017-08-27   浏览次数:

李师傅是名滴滴快车司机,最近遇到一件囧事:拉了一位顾客,车钱有400元左右,顾客不担不支付车钱,还将他拉黑,又遭遇平台不垫付,李师傅一时没了主意。

8月26日,32岁的李师傅打进华商报热线,他说,8月2日晚上10时40分,滴滴平台派了一单城西到宝鸡的单子,他接了,从城西一直拉到宝鸡益家庄,“当晚12时30分,我把人送到目的地,总共120多公里的路程,4887铁算盘一句解特,算下来应该是400多元。”李师傅说,乘客是个男的,一边下车一边说一会儿支付,“因为滴滴一般都是这样,不一定要当面支付,所以我也很放心的走了。如果他不支付的话,他所叫车的这部手机号码就不可能再叫到车了,这也是滴滴平台对于乘客的一个约束。”

一直等了三天,李师傅也没等到这名乘客付车钱,于是他拨打电话过去询问,对方说忘了,马上支付。又过了两天,还是没见付钱,李师傅再次电话催款,对方还是说忘记了。后面再打,就一直是“正在通话”的提示音,“我用别的手机打就能打通,但一直没人接。说明他把我拉黑了。”

李师傅说,乘客不付车钱也偶尔会发生,滴滴平台也有对司机的保障政策,打出“7天未支付,平台自动垫付”的旗号,“以前200元以内的单子有时乘客未付的,平台确实很快就付了,但这次,我先后两次申请平台垫付,最后被滴滴客服告知,说我这个平台无法垫付,他们会再对乘客做催单处理。”

华商报记者看到李师傅的滴滴平台上的信息,显示这一单还有325.12元未支付,正是从城西某娱乐场所到宝鸡益家庄的。李师傅解释说,“按照公里数,这一单乘客应该支付的在400元左右,一般乘客将车钱支付到平台上,平台从中会扣除20%的车钱,这300多元就是我实际赚到的车费,当然,过路费是乘客出的。”

随后,华商报记者致电该乘客,电话一直通着,但无人接听,发了短信也一直未见回复。

对于滴滴平台承诺“7天不支付平台给垫付”的举措李师傅确没能享受到的困扰,滴滴平台的相关人士调查后向华商报记者解释,称该订单系发单时目的地和实际目的地有一定差异,当然,生活中时有目的发生变化的情况,所以未按7日平台自动垫付规则进行垫付,而是改由人工审查,防止作弊刷单等行为的未支付订单,所以审核的时间稍为久些,目前,平台已对该订单进行了查证,为保障司机到账体验,将尽快进行垫付。对于该车主遇到的困扰,平台感到抱歉。

华商记者 苗巧颖



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